Política de Devolução e Reembolso – Probio Suplementos

1. Direito de Arrependimento

Você, consumidor(a), tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Neste caso, oferecemos a devolução integral do valor pago — incluindo valor do produto e frete — desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os lacres intactos (quando aplicável). PCD HUB+1

2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso;

• Vir com sua embalagem original e rótulos/lacres intactos, sempre que possível;

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra;

• Ser devolvido dentro do prazo para arrependimento (quando for o caso). PCD HUB+1

3. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Reembolso

Para solicitar devolução ou reembolso, por favor envie um e-mail para nosso suporte em: [seu-email@seudominio.com] (substitua pelo e-mail oficial da loja), informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF do comprador;

• Motivo da devolução;

• Desejo de reembolso ou troca;

• Fotos ou vídeos do produto, quando pertinente (ex: produto com defeito, embalagem danificada, etc.).

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para envio do produto devolvido. PCD HUB+1

4. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido (quando aplicável), realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora do cartão; o prazo de retorno pode variar de acordo com a administradora do cartão.

• PIX, boleto ou transferência bancária: efetuamos a restituição em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução e recebimento dos dados bancários do cliente.

O reembolso será sempre efetuado ao titular da compra. PCD HUB

5. Frete de Devolução

• No caso de arrependimento dentro do prazo legal (7 dias), os custos de frete de devolução poderão ser reembolsados integralmente.

• Se a devolução for motivada por defeito, erro no envio ou produto danificado, o frete de devolução também será custeado pela Probio Suplementos.

• Em outros casos (ex: desistência fora do prazo, uso indevido, produto fora das condições), a loja poderá recusar a devolução ou cobrar o frete de retorno ao cliente.

6. Defeito, Divergência ou Envio Incorreto

Caso o produto apresente defeito, embalagem violada ou diferente do solicitado (troca de SKU, quantidade errada, etc.), você deve entrar em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Avaliaremos a situação e liberaremos a devolução ou troca sem custos.
Nesses casos, o reembolso será feito integralmente ou será emitida nova remessa do produto correto, conforme preferência do cliente.

7. Recusa da Devolução

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que:

• Não obedecerem aos prazos definidos;

• Chegarem usadas, danificadas ou fora das condições originais;

• Não vierem acompanhadas de nota fiscal/comprovante de compra;

• Não forem solicitadas através dos canais oficiais da loja. PCD HUB+1

8. Atualizações da Política

Esta Política de Devolução e Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada em nosso site. Recomendamos que o cliente verifique a política antes de concluir a compra.